ＦＡＱ

アンケート作成・関連

アンケート運用・関連

アンケート終了後・関連

アンケート回答データ関連

その他

回答

アンケートの作成・関連

● 「質問の設定」で Java アプレットが動きません。

    他サイトで申し訳ありませんが、まずは こちら を参考の上、 Java アプレットを設定して頂けないでしょうか。
    それでも駄目な場合は、下記で動作を確認して頂けないでしょうか。
      　
    • Internet Explorer を使っているようなら Netsacape にて動作確認 　
    • Netsacape を使っているようなら Internet Explorer にて動作確認
    • 他のＰＣにて動作確認

● アンケートに画像を貼り付ける方法を教えて下さい。

    管理者画面で「ページの編集」を選択して、 HTML の中で画像を貼りたい場所に
    　＜img src=”http://xxxxxxx/yyy/zzz.jpg”＞
    と書くことで貼り付けられます。 　　
    ”http://xxxxxxx/yyy/zzz.jpg”
    の部分が、 インターネット上のどこに画像があるかを示しています。 画像自体は、ユーザ様にてインターネット上に用意して頂く必要があります。

● 質問数や選択肢の数に上限はありますか。

    特に質問数や選択肢の数に制限は設けておりません。
    ただし、データを格納するデータベース側の制限のため、
    選択肢の数、および、自由記入の質問の数の合計は、
    １アンケートあたり 1500 までとなっております。
    データベースの仕様のため、申し訳ないのですが、これ以上は拡張できません。

● アプレットで「質問は」のテキストボックスに 「Error: java.io.Exception: ...」が表示される。

    アプレットの「質問は」のテキストボックスに、下記のようなエラーが出る場合があります。
    これは、アプレットが efeel サーバからアンケート情報を取得できないことを示しています。

    Error: java.io.IOException: Server returned HTTP response code: 403 for
    URL: http://www.efeel.to/survey/アンケート名/admin/sql.cgi?xxxxx

    原因としては、企業内などからアクセスしていて、
    ブラウザからの投稿処理（POST）がシステムで禁止されていることが考えられます。
    アプレットがアンケート情報を取得する際は、投稿処理（POST）と同じ動作をするため、
    POST 処理が禁止されていない環境で再度試してみて下さい。

アンケート運用

● サーバの稼働率はどの程度で、サーバダウンはどの程度ありますか。

    稼働率は 99.9 % ほどです。
    過去５年で４回ほど、半日前後のサーバダウンが発生しています。
    なお、ハードウェア故障の際は、当日復旧できるように、
    各パーツはすべて揃えておりますが、当日復旧を保障はしておりません。
    障害履歴の詳細は こちら をご参照ください。
● テスト投稿をしたところ、「SQL Error: status=7」のエラーが出ます。

    回答を格納するデータベースが正常に作成されていない可能性があります。
    お問合わせ BBS まで、ご連絡ください。急ぎデータベースの再作成を実施いたします。
    なお、もし回答数が０であれば、アンケートをリセット・再スタートすれば直ります。

● 二重投票を防止しても、携帯からだと何度でも投票できてしまいます。

    二重投票防止機能は、ブラウザのクッキー機能を利用しています。

    クッキー機能がないブラウザ、または、 クッキー機能を無効にしているブラウザについては、 同じ人の投稿かを見分ける方法がないため、 二重投稿ができてしまします。 特に携帯については、クッキー機能がない機種もまだ多くあるため、 二重投稿がＰＣより多く発生してしまいます。

● 一部の回答者にて 「サーバが見つかりませんでした」 とエラーが出て、アンケートにアクセスできません。

    その回答者様が使用されている DNS サーバ （「ホスト名→IP」変換サーバ） に 何らかの問題があるか、古いキャッシュが残っている可能性があります。
    http://202.213.139.13/survey/xxxx
    　 ※ xxxx はアンケートによって異なります。
    と直接 IP アドレスを入力すれば確実にアクセスできるはずです。

アンケート終了後・関連

● 退会、もしくは、アンケートを削除したいのですが。

    アンケートを開始している場合は、アンケート終了後１ヶ月後に、アンケートは自動削除されます。
    アンケート開始を未設定の場合は、登録後１ヶ月後に、アンケートは自動削除されます。

● 終了したアンケートの集計結果の保存期間はあるのでしょうか。

    データの保存はアンケート終了後２週間まで保証しております。
    ※ 現状、実際には１ヶ月後に削除しています。

    また、アンケート終了通知メールにて、 回答データ (CSV)、回答集計のHTML、グラフ画像をご送付しておりますので、 それらをユーザ様のホームページに置くことで、 集計結果を任意の期間、インターネットに公開できます。

● 集計結果で表示されるグラフやクロス集計を、報告書に添付して問題ないですか。

    ユーザ様自身がアンケートを通じて集められたデータ、および、 そのデータから作成された本サイトのファイルは、 全てユーザ様にて自由に使用して頂いて問題ありません。 そのようなことを想定して、アンケート終了後に、 データ、および、グラフ画像を管理者様にメールで送付させて頂いております。

アンケート回答データ関連

● ExcelデータをダウンロードしようとしてもCGIの形式になってしまい、保存できません。

    マウスで右クリックして、 「名前をつけてリンク先を保存」 や 「対象をファイルに保存」 を選んでください。

● Excel で CSV を開こうとすると 「ファイル全体を読み込むことができませんでした」とエラーが出ます。

    Excel2003 までは、最大　65536行 × 最大　256列 までしか読み込めません。
    Excel2007 では、　最大1048579行 ｘ 最大16384列 まで読み込めます。

● 設定した期間満了前にアンケートーを終了させて、 Excel データを入手することが可能ですか。

    アンケートの終了日はいつでも変更可能です。 従いまして、設定した期間満了前にアンケートーを終了させ、 その時点で、Excel データを入手することは可能です。

● アンケートの集計で、一部回答のグラフが表示されません。

    管理者画面の「実施の設定」の下記設定項目にて、

    ● 途中結果を公開するか選んで下さい。
      　公開する場合、表示グラフの種類を選んで下さい。

    該当の質問の、表示グラフの種類が選ばれていない可能性があります。
    該当の質問について、表示したいグラフの種類をチェックすることで集計が表示されます。

● アンケート回答中の個人情報の扱いはどのようになりますか。

    本システムにてユーザ様が収集した情報を第三者に提供することは一切いたしません。
    過去お客様のデータが第三者にもれるようなことは一度もありません。
    また、回答データは、通常はアンケート終了後１ヶ月で削除しています。
    ご連絡いただければ、アンケート終了後すぐに削除することも可能です。

その他

● 投稿数に制限はかけれないのですか？

    申し訳ないのですが、投稿数の制限はつけられません。
● 制限解除チケットは、管理者メアドが異なるアンケートにも使えますか？

    制限解除チケットは、管理者メアドが異なるアンケートにも適用可能です。
    極端な例ですと、他人のアンケートの制限解除もできます。
    従いまして、チケットの共同購入も可能ですので、ご検討ください。

● 「イベント de 投票」の、携帯用のアンケートURLにアクセスすると、「まだ表示ができません。合図があるまでしばらくお待ちください」と表示されてしまいます。

    「イベント de 投票」は、結婚式などのイベント専用ツールです。 詳細は こちら をご参照ください。
    「イベント de 投票」のアンケートURL は、 「投票結果の表示 Flash」と連動して質問を表示します。
    そのため、本 Flash を操作しないと、質問は表示されません。